O comércio eletrônico se consolidou no Brasil. O consumidor, criando ferramentas de relacionamento para oferecer aquilo que ele deseja. Aqui, trazemos dez atitudes para o sucesso do seu e-commerce.
1. Planeje: O planejamento e a estratégia e o são essenciais para o sucesso da loja virtual. Defina metas: liste os pontos fortes e fracos; determine o tamanho do mercado, as oportunidades e as ameaças; saiba quem são os concorrentes; verifique o público alvo, seu comportamento e como ele realiza a compra.
2. Escolha a ferramenta correta: A base tecnológica é fundamental para o desempenho do “varejo virtual”. A escolha da plataforma para e-commerce tem que contemplar o objetivo do negócio, a especificidade do produto e ser flexível às mudanças do mercado.
3. Estabeleça sinergia entre loja física e virtual: As estratégias precisam ser alinhadas, complementares e integradas. É importante que a loja virtual leve o consumidor a visitar a loja física e o caminho inverso também exista. Estudos apontam que 70% dos consumidores querem encontra os mesmos preços e condições nos dois canais de compra.
4. Passe segurança e credibilidade: A segurança e a credibilidade são fundamentais para o sucesso da sua loja virtual. É importante que a sua plataforma de e-commerce ofereça ferramenta que garantam a integridade dos dados, que a infraestrutura do Data Center esteja de acordo com as necessidades do site. Lembre-se: a credibilidade de sua empresa não terá uma segunda chance.
5. Leve as pessoas para o site: Não basta apenas que sua empresa ou marca seja conhecida, o site também tem que ser. Crie estratégias para aumentar a visitação da loja online: campanhas de e-mail marketing, ações promocionais, perfis nas redes sociais, links patrocinados e técnicas de SEO são algumas dessas ferramentas.
6. Invista em benefícios: Os benefícios da compra pela internet têm que se adequar aos desejos do consumidor. O e-commerce deve valorizar a comodidade e destacar a variedade. Crie promoções e vantagens exclusivas aos consumidores online. Assim, você tornará a sua loja mais atrativa.
7. Garanta a melhor experiência: Desde o primeiro contato com o consumidor, as experiências, sejam elas positivas ou negativas, constroem a imagem do seu e-commerce e, consequentemente, da sua marca. As informações precisam ser de fácil acesso para o usuário, a entrega deve ser pontual, o preço atraente, e o suporte eficiente. Uma boa experiência de compra online garante o retorno do consumidor.
8. Design e interação: A identidade visual do site deve estar de acordo com o público-alvo. Pesquise para conhecer as preferências visuais, de interação e navegabilidade do consumidor. Isso torna o portal mais intuitivo e agradável de navegar e aumentam as taxas de conversão da loja.
9. Relacione-se com o cliente: A tecnologia deve ser uma aliada para conhecer o cliente. Invista na segmentação. Descubra as preferências dos consumidores, personalize as ofertas, e faça promoções baseadas nos hábitos de consumo.
10. Acompanhe as tendências do mercado:O mercado se movimenta muito rápido, e a loja virtual tem que acompanhar essa velocidade. Cada visita no site tem que ser surpreendente, com novos produtos, seções, promoções e serviços.
Está claro que hoje em um mundo digital tudo se compra, se compartilha e se acha online. O grande desafio do e-empreendedor de sucesso é aplicar os recursos que a tecnologia de e-commerce oferece aliada com a construção e fortalecimento do relacionamento entre lojas/marcar com seu consumidores e seu fornecedores.
Para que sua loja virtual tenha cada vez mais sucesso, baixe nossos matérias educativos para e-commerce, clique aqui, e assine nossa newsletter para estar sempre muito bem informado.
Conte com a agência E-Nova para o desenvolvimento de loja virtual, tire suas dúvidas sem custo! Acesse a página de contato agora.
Sucesso e boas vendas!
Fonte: http://www.ciashop.com.br/noticias/as-10-atitudes-para-o-sucesso-do-seu-e-commerce/
